Poste : Adjoint de conseiller (chargé de cas – transports et travaux publics - TP)
Salaire : 34 800 $ à 39 000 $/an (temps partiel : 21 h/semaine), proportionnel à l’expérience; horaires flexibles
Description du poste :
Le poste de chargé de cas sera responsable de gérer les dossiers quotidiens du Bureau du conseiller en ce qui concerne le transport, la circulation, les travaux publics et l’infrastructure, et de mettre les résidents en contact avec le personnel, les services ou les organismes communautaires, au besoin.
Ce poste nécessitera l’entretien de relations internes et externes, le titulaire devant assumer le rôle de porte-parole et de représentant du conseiller dans les relations avec les résidents, ainsi que la navigation dans les systèmes et l’établissement de relations avec les partenaires communautaires. Il pourrait être nécessaire de travailler quelques soirs et fins de semaine.
Responsabilités :
- Répondre aux appels, aux courriels et aux lettres des résidents, du personnel de la Ville, des membres du Conseil municipal et d’autres représentants élus de tout ordre de gouvernement. Les résidents et d’autres personnes peuvent aussi se présenter au bureau du conseiller afin d’obtenir une réponse à leurs demandes de renseignements.
- Collaborer à la création et au maintien des systèmes et des procédures conformes au travail de réponse aux résidents.
- Interagir avec les résidents par différents moyens de communication (téléphone, courriel, etc.), en faisant preuve de beaucoup de tact et de diplomatie, pour bien saisir la nature de leurs demandes.
- Résoudre les problèmes de manière autonome et avec des collègues pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement. Chercher et préparer des informations générales pour le conseiller au besoin. Se familiariser avec les politiques, les ressources et les programmes pertinents de la Ville.
- Suivre et comparer les dossiers de circulation et de transport pour déterminer les tendances. Collaborer avec des collègues pour s’attaquer aux causes profondes, cerner les lacunes en matière de politiques et tirer parti des ressources existantes.
- Tenir des registres clairs et maintenir les résidents informés des enjeux.
- Le travail en soirée et les fins de semaine ainsi que des visites de lieux communautaires peuvent être nécessaires à l’occasion.
Formation et expérience :
Diplôme d’études postsecondaires
Diplôme en administration publique, en santé publique, en communication ou d’un programme connexe, un atout
Une expérience pertinente ou une formation reconnue combinée à un rendement et à des aptitudes établis peuvent remplacer les études demandées.
Compétences linguistiques, certificats et permis :
Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit
Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit, un atout
Connaissances :
- Profil démographique du quartier, initiatives en cours et enjeux importants dans le quartier
- Initiatives stratégiques et enjeux traités par les comités que le conseiller préside ou dont il est membre
- Structure administrative de la Ville
- Politiques et services municipaux
- Connaissance de Microsoft Office
Compétences et aptitudes :
- Capacité à expliquer les positions stratégiques sur des enjeux complexes et controversés
- Solides aptitudes en relations interpersonnelles et en communication
- Capacité à communiquer efficacement avec divers publics, à l’oral et à l’écrit, notamment avec des personnes qui pourraient être très émotives
- Sens de l’initiative avéré ne nécessitant qu’un encadrement général
- Minutie
- Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe
L’utilisation du transport actif (vélo, trottinette, etc.) est un atout, en particulier pour les visites sur place.
Les candidats intéressés doivent envoyer leur CV et une lettre de motivation à [email protected].
L'anglais est disponible ici.
